Стоит учитывать, например, происходит ли нежелательное действие впервые или повторно, опытный специалист перед вами или новичок. И негативная мотивация (а без нее никак) должна быть спокойной, логичной и выполняющейся. Например – если сотрудник первый раз провалил тест, то его прощают. Руководителю-мужчине нужно высказать критику по поводу работы женщины-подчиненной. И хотя вам может показаться странной сама идея отрепетировать свои реплики, это поможет вам провести трудный разговор с уверенностью и профессионализмом. Как сказано в статье Harvard Business Review, результаты исследования подтвердили эффективность положительных отзывов, особенно когда речь идет о мотивации людей, уже добившихся больших успехов.
Обратимся к случаю, когда мужчина критикует мужчину. Попробуйте проанализировать, чем именно вы не устраиваете вашего сотрудника. В таком случае, вам нужно постараться не проявлять их в рабочее время.
Романтические Отношения На Работе? Какие Могут Быть Последствия
Помните, что далеко не все сослуживцы отрицательно настроены по отношению к вам. Многие из них рады вашему успеху и стараются ориентироваться на вашу успеваемость. Подробнее об этих отношениях вы можете узнать, если прочтете раздел, посвященный зависти. Женщины вообще любят выискивать недостатки друг у друга и зачастую критикуют без веских причин. За этой неприятностью может скрываться замаскированный комплимент в ваш адрес. На вас наверняка не обратили бы внимания, если бы вы были «как все».
- Но у большинства людей фраза «Можно дать тебе несколько советов?
- Воспользуйтесь следующими рекомендациями, чтобы сделать разговоры с сотрудниками как можно более результативными.
- Как же научиться критиковать конструктивно с учетом всего вышесказанного?
- Но при этом есть один нюанс – вы сами должны четко следовать вашей политике.
- Эти советы помогут вам критиковать сотрудников, не вызывая у них слез.
Если руководитель не знает, как вести себя с коллегами в новой роли, ему нужно как можно быстрее заняться собой и расшивкой понятных узких мест – его ошибки всем обойдутся дороже. Вполне возможно привлечение квалифицированных внутренних и внешних специалистов в этой области, результаты обычно получаются лучше и быстрее. Но проще было бы заранее подготовиться к работе в новой должности. Когда-то он действительно был эффективен, но не сейчас.
Выключаем Критика
Ни в коем случае не пытайтесь расположить его к себе тем, что станете помогать ему по службе, иначе сотрудник будет попросту пользоваться плодами вашего труда. Он может начать извлекать выгоду из вашего расположения к нему, отрывать от работы какими-нибудь незначительными разговорами, что скажется на вашей работе в целом. Для начала постарайтесь оценить, справедлива ли критика сотрудников? В каждой, даже не очень правильной оценке есть доля правды. Посмотрите на себя со стороны и проанализируйте, что именно вы делаете не так. Может быть, отстаете от графика работы, и из-за вашей неуспеваемости выговор получают все члены отдела.
Как ни странно, люди воспринимают критику сотрудников лишь на 30%. Такие данные привел Кевин Окснер, нейробиолог Колумбийского университета, на конгрессе по нейроуправлению в Бостоне. Если человек, которому адресовано замечание, ощущает дискомфорт, оно бесполезно. — Сегодня можно увидеть, как сотрудник слегка напрягается, когда начинаешь его хвалить, и ждёт, когда в «бутерброде» закончится хлеб и начнётся начинка.
Частые Ошибки Руководителей Во Время Критики Подчиненных
«Может возникнуть искушение умолчать о недостатках или смягчить неприятный отзыв, чтобы не спровоцировать конфликт», — говорит Ник Санчез, директор по персоналу в компании Namely. «А вас я попрошу остаться…» Кого из нас не бросало в дрожь от этой фразы? Ничего удивительного — за такой просьбой обычно следует неприятный разговор, плохие новости или конструктивная критика. И не важно, вы критикуете или вас критикуют — это никому не доставляет удовольствия.
Затевая такую игру в друзей на работе, Вы сами себе роете яму, в которую в итоге скатится Ваш бизнес. Приятельские отношения так или иначе влекут за собой некоторое попустительство и излишне снисходительное отношение к работнику. Что существенно понижает мотивацию персонала в целом. Так соответствуйте же её от начала и до конца рабочего дня. Бывает так, что руководитель корректно поговорил с сотрудником, подчиненный сам сделал выводы и осознал ошибку.
В конце эксперимента испытуемых попросили выразить отношение к тем, кто их оценивал. Выяснилось, что тайные помощники, которые постоянно были недовольны чужой работой, ожидаемо никому не понравились. Еще меньше симпатий вызвали те, кто сначала хвалил окружающих, а потом стал выражать негатив. Раздававшие только лестные оценки скорее всем понравились.
Хотя стремление замаскировать критику, смешивая ее с похвалами, может привести к недоразумениям, нет ничего плохого в том, чтобы уравновешивать отрицательные отзывы признанием успехов и выражением благодарности. Такие регулярные обсуждения и вам помогут научиться быть сдержаннее и не предъявлять сотруднику длинный список недостатков, которые нужно исправить. Доверительные отношения нельзя построить, если работники боятся признаваться в ошибках. После многих лет на руководящих должностях Наталия уверена — эффективная работа возможна только при доверии сотрудников к начальнику. Может быть, вы просто не справляетесь с эмоциями и хотите в порыве выплеснуть возмущение.
На самом деле обсуждение результативности сотрудника должно оставаться именно обсуждением. То есть вам нужно вести диалог, а не произносить речь. К счастью, попытки организовать постоянную обратную связь именно к этому и приводят. Регулярно как правильно критиковать сотрудника обсуждая результаты работы своих подчиненных, руководители склонны отмечать как их сильные, так и слабые стороны. Но, даже помня об этом, многие руководители не могут дать своим сотрудникам честную обратную связь по множеству причин.